Küsitlus

Keda usud?

Saada sõbrale

Turvakood
Koodi uuendamiseks kliki siia

Tänavuseks linna parimaks teenindajaks osutus Hele-Mai Luik Olerexist. Teise koha sai Elen Pabo Tele2-st ning kolmanda koha vääriliseks tunnistati Anneli Kala Eva Boutique’ist.

Konkursil osales ühtekokku 119 teenindajat, kellest lõppvooru jõudis 95 ja finaali 10 tublimat. Eelvoorudes pidid osalejad lahendama veebikeskkonnas kolm keerulist teenindussituatsiooni ning vastama suhtlemisoskuste ja tarbijakaitseseaduse tundmise testile. Konkursi viieliikmeline žürii hindas teenindajate sooritust viie hindamiskriteeriumi alusel: tähelepanelikkus, hoolivus, leidlikkus, võit-võit-lahendus ja korrektsus . Finaalis kohtusid parimad žüriiga silmast silma ning lahendasid kaamera ees koostöös näitlejast kliendiga teenindussituatsioone.

Žürii esindaja TÜ raamatukogu teenindusosakonna juhataja Olga Einasto sõnul olid kõik finalistid tublid, sõbralikud ja rõõmsameelsed. Esikoha võitnud Luige eriti tugevaks omaduseks on aga proaktiivsus ja julgus võtta vastutus. Olukord, mida oli vaja lahendada, oli äärmiselt keeruline ja ootamatu, kuid ta jäi professionaaliks, kes ei unustanud kliendi vajaduste kõrval ka oma ettevõtte huve. Luik oli lõpuni teenindaja rollis, loomulik ja siiras ning lahendas olukorra nii, et võitsid nii klient kui ka ettevõte.

Autor: Helle Tolmoff, toimetus@tartuekspress.ee
Viimati muudetud: 21/03/2019 08:54:17



Lisa kommentaar

image with code
Koodi uuendamiseks kliki siia

test version:0.19086980819702