Küsitlus

Milline raadiojaam on sulle armsaim? (Viis tublimat jõuavad finaali.)

Saada sõbrale

Turvakood
Koodi uuendamiseks kliki siia

"23. oktoobril kell 13.45 läksin politsei- ja piirivalveameti Riia tänava kontorisse oma uut ID-kaarti ära tooma," kurjustas lehelugeja Vanda.

"20 teenindusboksi peale toimetas vaid kolm teenindajat, kellest ühelgi polnud toolil istumas klienti. Läksin pärast veerandtunnist ootamist boksiteenindajalt küsima, milles asi on, ja selle peale teatas kolmas teenindaja, et tema on üldse lõunal ja kadus tagaruumi.

Samal ajal ootas fuajees üle paarikümne inimese ja veerand tunni jooksul ei teenindatud neist mitte kedagi. Infoletis oli kaks teenindajat, kes ei pööranud neid kõnetanud rahulolematule kliendile mitte mingisugust tähelepanu ja jätkasid omavahelist vestlust."

Vastab politseijaoskonna juht Veiko Järva:

"Palume teenindussaalis kehva kogemuse saanud kliendi ees vabandust. Klient oli oma lõunapausi ajal tulnud dokumenti kätte saama, ent pika ooteaja, väheste klienditeenindajate ning ebapiisava informatsiooni tõttu teenindussaalist siiski lahkus. Oleme selle päeva tööjaotuse teenindussaalis üle vaadanud ning nendime, et tegemist oli töökorraldusliku puudujäägiga.

Teeme sellest vahejuhtumist oma järeldused ning püüame edaspidi teha omalt poolt kõik selleks, et teenindussaali tulevad ning siit lahkuvad kliendid oleksid rahulolevad, saaksid mõistliku aja sees oma toiminguid meie juures tehtud ning kogeksid parimat suhtlust."

Autor: Tartu Ekspress, toimetus@tartuekspress.ee
Viimati muudetud: 31/10/2019 08:56:26



Lisa kommentaar

image with code
Koodi uuendamiseks kliki siia

test version:0.2011079788208